Bestellingen & Verzending

Je kunt je smartwatch-model vinden in de instellingen van je horloge of op je gekoppelde telefoon via Instellingen > Over.

Gebruik onze Strap Finder om eenvoudig compatibele bandjes voor je horloge te ontdekken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Je kunt je zending volgen met dit nummer op de website van onze bezorgpartner of door gebruik te maken van de tracking tool op deze pagina.

Als je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, is je bestelling goed bij ons binnengekomen.

Het kan soms tot 2 uur duren voordat de bevestigingsmail aankomt. Kijk ook even in je spam- of ongewenste-mailmap.

Zodra je bestelling is verwerkt, kun je de status volgen door in te loggen op je account of je bevestigingsmail te bekijken. Zodra het beschikbaar is, zie je daar ook een trackingnummer. Daarnaast kun je de trackingtool op onze klantenservicepagina gebruiken voor actuele updates en om je factuur te downloaden.

Heb je na 2 uur nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact op met onze chatbot Strappy via het oranje chat-icoon rechtsonder.

Je kunt de status van je bestelling controleren met de trackingtool bovenaan deze pagina. Voer je bestelnummer en e-mailadres in om je volledige bestelgegevens te bekijken, inclusief de huidige verzendstatus.

Na het plaatsen van je bestelling kan het tot 24 uur duren voordat je een Track & Trace-code ontvangt. Dit komt doordat de vervoerder het pakket eerst moet scannen. Als je na 48 uur nog geen trackinginformatie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we dit voor je kunnen uitzoeken.

Sorry om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen.

PostNL adviseert om in dit geval nog 2 werkdagen te wachten, omdat pakketten soms nog kort daarna worden bezorgd.

Is het inmiddels al 2 werkdagen na de "bezorgd"-status en heb je nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail of via onze chatbot Strappy, dan kijken we het graag voor je na.

Sorry om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen.

Neem contact met ons op via e-mail of via onze chatbox Strappy via het oranje chat-icoon rechtsonder, zodat we dit voor je kunnen onderzoeken.

De levertijd hangt af van je land van bezorging:

• Nederland (PostNL): Voor 22:00 op een werkdag besteld, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog GRATIS en met Track & Trace verzonden. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis.
• België (Bpost): Bestellingen doen er doorgaans 2-3 werkdagen over. Bpost standaard is gratis (niet altijd met Track & Trace); Bpost Premium+ (1 werkdag, met Track & Trace) kost € 1,99.

Let op: op zondag en maandag bezorgt PostNL geen brievenbuspost. Vertragingen bij de vervoerder zijn altijd mogelijk.

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland via PostNL. Bestellingen geplaatst voor 22:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. In Nederland is je bestelling de volgende werkdag in huis. Voor België bedraagt de levertijd 2-3 werkdagen via Bpost.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je bezorgadres mogelijk nog aanpassen.

Kies in onze chatbox Strappy de optie "Bezorgadres wijzigen" via het oranje chat-icoon rechtsonder. Wij controleren je bestelling en laten je weten of de wijziging nog kan worden doorgevoerd.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog annuleren.

Kies in onze chatbox Strappy de optie "Bestelling annuleren" via het oranje chat-icoon rechtsonder. Wij bekijken je verzoek en laten je weten of annuleren nog mogelijk is.

Wij leveren momenteel aan geselecteerde landen binnen Europa via ons netwerk van lokale webshops.

Plaats je bestelling via de webshop die jouw land bedient:

• Nederland en België: Smartwatchbanden.nl
• Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland (DACH-regio): Smartwatcharmbaender.de
• Frankrijk en Luxemburg: Braceletsmartwatch.fr
• Spanje, inclusief het Spaanse vasteland, de Canarische Eilanden en de Balearen: Correasmartwatch.es
• Verenigd Koninkrijk, Ierland en het eiland Man: Smartwatch-straps.co.uk

Op dit moment verzenden wij niet naar landen buiten Europa of naar overzeese gebieden, waaronder de Falklandeilanden, Bermuda, Sint-Helena en de Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM).

Bestellingen met een afleveradres buiten onze ondersteunde verzendregio's kunnen worden geannuleerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies, douanekosten, belastingen of andere kosten die verband houden met leveringen buiten onze geautoriseerde verzendgebieden.